Política de privacidad

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Elovia Beauty gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios (los "Servicios"). Nuestra tienda está alojada en Shopify, cuya tecnología utilizamos para prestar los Servicios. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por otros medios.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y entendido esta Política.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: [RAZÓN SOCIAL]
  • Domicilio: [DIRECCIÓN LEGAL]
  • Operaciones comerciales y logística: Madrid (España)
  • Contacto: info@eloviabeauty.com

2. Información personal que tratamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, email, teléfono.
  • Información financiera: datos de pago (gestionados por pasarelas seguras), importes y confirmaciones.
  • Datos de cuenta: credenciales, preferencias y ajustes.
  • Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a atención al cliente.
  • Datos del dispositivo y uso: direcciones IP, identificadores, navegador, interacción con el sitio, cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

  • Prestar y mejorar los Servicios: gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y personalización.
  • Marketing y publicidad: envío de comunicaciones comerciales (si lo consiente) y publicidad en línea.
  • Seguridad y prevención del fraude: autenticación, detección e investigación de actividades ilícitas.
  • Comunicaciones: responder a solicitudes y mantener la relación comercial.
  • Cumplimiento legal: atención a obligaciones y requerimientos válidos de autoridades.

4. Bases jurídicas

Ejecutar el contrato; interés legítimo (mejora y seguridad del servicio); cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento (p. ej., marketing).

5. Comunicación de datos a terceros

  • Shopify como plataforma de comercio electrónico y proveedores que actúan en nuestro nombre (pagos, analítica, logística, atención al cliente).
  • Partners de marketing para mostrar publicidad (cuando legalmente proceda y según sus propias políticas).
  • Autoridades y terceros cuando exista base legal o lo haya solicitado usted.
  • Operaciones societarias (p. ej., fusión o reestructuración) conforme a la normativa.

6. Transferencias internacionales

Podremos transferir, almacenar y tratar información fuera del EEE. En tal caso, utilizaremos mecanismos reconocidos por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, salvo transferencia a países con decisión de adecuación.

7. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta y pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir contratos y políticas.

8. Derechos

Según la normativa, puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@eloviabeauty.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

9. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos para eliminarlos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. No obstante, ninguna medida es infalible; evite enviarnos información sensible por canales no seguros.

11. Comunicaciones comerciales

Puede darse de baja de emails promocionales usando el enlace de cancelación incluido en cada comunicación. Podremos seguir enviando comunicaciones no comerciales (p. ej., información de pedidos).

12. Cambios

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad: info@eloviabeauty.com