Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: junio de 2026

En Elovia Beauty respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas www.eloviabeauty.es, realizas una compra o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

Titular: Elovia Beauty

Sitio web: www.eloviabeauty.es

Correo electrónico: hola@eloviabeauty.es

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y procesar los pedidos de forma segura.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.

Datos de pago

Información necesaria para procesar los pagos.
Datos relacionados con las transacciones realizadas.

Importante: Elovia Beauty no almacena los datos completos de tus tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante proveedores de pago seguros.

Información de la cuenta

Nombre de usuario.
Contraseña cifrada.
Preferencias de la cuenta.

Información sobre pedidos

Productos consultados.
Productos añadidos al carrito.
Historial de compras.
Cambios, devoluciones o cancelaciones.

Comunicaciones

Información que nos facilites cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.

Información técnica

Podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Cookies y tecnologías similares.
Información sobre la navegación dentro del sitio web.

Cómo obtenemos esta información

Podemos obtener tus datos personales:

Directamente de ti cuando realizas un pedido.
Cuando creas una cuenta.
Cuando contactas con nosotros.
Mediante cookies y tecnologías similares.
A través de Shopify y de nuestros proveedores tecnológicos.
Mediante colaboradores comerciales cuando sea legalmente aplicable.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información personal para:

Gestionar tus pedidos

Procesar pagos.
Preparar envíos.
Gestionar devoluciones.
Ofrecer soporte al cliente.

Mejorar nuestros servicios

Personalizar la experiencia de compra.
Analizar el funcionamiento de la tienda.
Optimizar nuestros productos y servicios.

Marketing

Con tu consentimiento, podremos enviarte:

Ofertas.
Promociones.
Novedades.
Información comercial.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

Seguridad

Utilizamos tus datos para:

Detectar fraudes.
Proteger nuestras plataformas.
Garantizar la seguridad de las transacciones.

Cumplimiento legal

Podremos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de las autoridades competentes.

Con quién compartimos tu información

Podremos compartir determinados datos personales con:

Shopify, como proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico.
Empresas de transporte para realizar las entregas.
Pasarelas de pago para procesar los pagos.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Nunca venderemos tus datos personales a terceros.

Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información personal necesaria para el funcionamiento de la tienda y el procesamiento de los pedidos.

Puedes consultar su Política de Privacidad directamente en el sitio web de Shopify.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
Recordar tus preferencias.
Analizar el tráfico web.
Mejorar la experiencia de navegación.
Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador en cualquier momento.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del tratamiento de datos que realicen dichos sitios.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla lo antes posible.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar la relación comercial.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver posibles reclamaciones.
Atender obligaciones fiscales y contables.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:

hola@eloviabeauty.es

También podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Transferencias internacionales

En algunos casos, determinados proveedores tecnológicos (como Shopify) pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, dichas transferencias se realizarán utilizando las garantías legales exigidas por la normativa europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de nuestra tienda.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros: