Términos del servicio

Términos del servicio

1. Información general

Este sitio web es operado por Elovia Beauty. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Elovia Beauty.

El sitio web eloviabeauty.com es titularidad de:

Elovia Beauty opera comercialmente y gestiona sus pedidos desde España.

Ofrecemos este sitio web —incluida toda la información, herramientas y servicios— condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participas en nuestro Servicio y aceptas estos Términos de Servicio ("Términos"), incluidos los términos y políticas adicionales referenciados aquí o disponibles por hipervínculo. Se aplican a todos los usuarios del sitio (navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido).

Cualquier nueva función o herramienta añadida a la tienda también estará sujeta a estos Términos. Podemos actualizarlos publicando cambios en esta página; el uso continuado del sitio tras su publicación implica aceptación.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

2. Términos de la tienda online

Al usar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, o que la tienes y has dado tu consentimiento para permitir que tus dependientes menores lo utilicen.

No puedes usar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados ni, al usar el Servicio, infringir leyes aplicables (incluidas las de propiedad intelectual). No debes transmitir gusanos, virus o código malicioso. El incumplimiento de estos Términos dará lugar al cese inmediato de los Servicios.

3. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (excluida la información de tarjetas) puede transferirse sin cifrar a través de distintas redes y ajustarse a requisitos técnicos. La información de tarjetas siempre se cifra durante la transferencia.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

4. Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos responsabilizamos si la información del sitio no es exacta, completa o actual. El material del sitio es informativo y no debe ser tu única base para decisiones. Este sitio puede contener información histórica que no es vigente y se ofrece solo como referencia. Podemos modificar contenidos en cualquier momento sin obligación de actualizar información. Es tu responsabilidad revisar cambios.

5. Modificaciones al servicio y precios

Los precios pueden cambiar sin aviso. Podemos modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido) en cualquier momento sin responsabilidad frente a ti o terceros.

6. Productos o servicios

Algunos productos y servicios pueden estar disponibles solo online y en cantidades limitadas, y están sujetos a la Política de Reembolso. Procuramos mostrar fielmente colores e imágenes, pero no garantizamos que tu monitor los represente con exactitud.

Podemos limitar ventas por persona, región o jurisdicción, limitar cantidades, cambiar descripciones o precios sin aviso y discontinuar productos. Las ofertas son nulas donde estén prohibidas.

7. Exactitud de facturación e información de cuenta

Podemos rechazar pedidos y limitar o cancelar cantidades por persona, hogar o pedido. Si cambiamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarte vía email y/o teléfono facilitados.

Te comprometes a proporcionar y mantener datos actuales, completos y exactos (incluyendo email y datos de pago) para completar transacciones y contactarte si es necesario.

8. Métodos de pago

Aceptamos los métodos mostrados en el checkout. Nos reservamos el derecho a limitar futuras compras ante fraude o rechazos injustificados.

9. Envío y entrega

Enviamos a las zonas indicadas en el checkout. Los plazos y costes se muestran antes de confirmar el pedido. Tras el envío, te comunicaremos el estado y el número de seguimiento cuando proceda.

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en España mediante mensajería certificada. Los plazos de entrega estimados son de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Retrasos por causas ajenas (logística, clima, picos de demanda o fuerza mayor) no generan responsabilidad automática.

10. Devoluciones y derecho de desistimiento (consumidores)

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento. Las condiciones, excepciones, procedimiento y plazos de reembolso están detallados en la Política de Reembolso. Cuando proceda, reembolsamos por el mismo método de pago tras verificar el estado del producto.

11. Disponibilidad de productos

Las cantidades son limitadas. Si no hay stock tras tu pedido, te informaremos para que elijas entre espera, producto alternativo o reembolso.

12. Comentarios de usuario y otros envíos

Si nos envías ideas, sugerencias o contenidos, aceptas que podamos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar esos contenidos en cualquier medio, sin obligación de confidencialidad ni compensación. Podemos moderar o eliminar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros. Eres responsable de tus comentarios y su exactitud.

13. Herramientas opcionales

Podemos darte acceso a herramientas de terceros sin garantías ni respaldo. El uso es bajo tu riesgo y sujeto a los términos de esos terceros.

14. Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros ajenos a Elovia Beauty. No los controlamos ni respondemos de sus contenidos o políticas. Accedes bajo tu responsabilidad.

15. Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber errores tipográficos o inexactitudes relativas a descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir y actualizar información o cancelar pedidos si la información es inexacta, conforme a la ley.

16. Usos prohibidos

Se prohíbe usar el sitio o su contenido para: fines ilegales; solicitar actos ilícitos; violar normativa aplicable; infringir propiedad intelectual; acosar o discriminar; enviar información falsa; transmitir malware; recopilar datos personales de otros sin autorización; spam, phishing o scraping no autorizado; fines obscenos o inmorales; o burlar medidas de seguridad. Podemos suspender el servicio por violaciones.

17. Promociones y cupones

Las promociones y cupones están sujetos a términos específicos. Podemos anularlos en caso de fraude o abuso.

18. Garantía legal y posventa (consumidores)

Los consumidores cuentan con la garantía legal prevista por la normativa aplicable. Si hay falta de conformidad, contáctanos en info@eloviabeauty.com con tu nº de pedido y evidencias para gestionar reparación, sustitución, rebaja o resolución según proceda.

19. Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. En la máxima medida permitida por ley, Elovia Beauty no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo disposición legal imperativa. Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor.

20. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Elovia Beauty frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, será exigible hasta el máximo permitido y se considerará separada del resto, que permanecerá vigente.

22. Rescisión

Estas condiciones rigen hasta su terminación por ti o por nosotros. Si incumples estos Términos podemos terminar el acuerdo sin previo aviso y negar el acceso al Servicio.

23. Acuerdo completo

Estos Términos y las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros, y sustituyen comunicaciones previas.

24. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

25. Uso del sitio por menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores sin la debida supervisión. Declaras que tienes mayoría de edad legal o cuentas con autorización parental verificable. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin consentimiento.

26. Cambios en los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras los cambios implica aceptación.

27. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para controversias, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o a los que resulten competentes por norma imperativa.

28. Información de contacto

Preguntas sobre estos Términos: info@eloviabeauty.com